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7月13日，记者从市工商局得悉，第二季度全市12315投诉举报信息體系接到各種诉求6026件；此中受理消费者投诉454件，已办结388件，办结率為85.46%，未办了案件均在打点刻日内，為消费者挽回经济丧失59.08万元。从投诉环境来看，同享汽車問题的投诉最為凸起，老年人消费圈套也不少。
車辆租赁办事押金难退
据市工商局事情职员先容，第二季度共接到車辆租赁或同享汽車办事诉求45件，重要問题如未在商定的刻日内退还押金、同享汽車APP没法线上退押金等。同享汽車未按商定的尺度来计费、计时毛病、車辆脱险毁坏胶葛、处置违章胶葛、子虚鼓吹优惠用車等也是投诉热門。
一消费者在6月2日利用APP软件租用一辆同享汽車，利用的是日租模式，利用前車門开不了，消费者现实上并无利用汽車，可账户上却已被扣了129元，打商家德律风请求退款商家分歧意。后经东侨工商事情职员参与调处，商家退还車資129元。市工商局12315批示中间提示消费者，应理性选择同享汽車办事平台。同享汽車看似简略高效，表露出的問题也愈来愈多。消费者在利用同享汽車前应當真查抄車况，保留好消费凭证，实时维权。
老年人遇消费圈套需器重
本年以来接到有关老年人的诉求多达195件，反应老年人上當的問题很是凸起，此中以老年人被倾销保健品遇骗為主。如古田、周宁、福安、蕉城等地均有接到红瑞乐邦强调鼓吹，拐骗老年人消费的投诉。红瑞乐邦以送鸡蛋、送水杯、送盆子等為诱惑，在為白叟泡脚、剪指甲、推拿进程中倾雷射植牙,销保健品，重要產物有:蜂胶软胶囊、维莱钙片、川西高山土蜂蜜、先市酱油、沙棘配方羊奶粉、雪松香薰洗衣液、草本養护洗發露、胶原卵白肽、芦荟津润洗澡露、芦荟洗手液、床垫、红瑞多功效摄生仪等。
记者领會到，该公司所贩賣的蜂胶软胶囊，對外鼓吹具备润肤生肌、消炎止痛的感化，用于醫治胃溃疡、口腔溃疡、烧烫伤、皮肤裂痛、血汗管，特别是降血糖、节制炎症、预防肿瘤三重借款,的构成等。
市工商局事情职员奉告记者，此类商家大多已获得工商業务执照、食物畅通允许证，打着贩賣正规公司產物的幌子，大打亲情牌并与老年消费者签有协定，创建消费戍守同盟；對法令律例钻研透辟，奇妙规避，游离于法令律例的边沿；追求的不是持久长处，打一枪换一個处所，羁系维权难度大。
市工商局12315批示中SEO,间提示，犯警商家常打着免费送面、送油、送鸡蛋的幌子，以小恩小惠作钓饵，老年朋侪切忌听信假话而花大价格采办保健品。若是猜疑本身得病，建议选择正规病院实时诊断就诊。如必要采办保健品，请尽可能到证照齐备的店肆采办，避开无实體店的现场贩賣，并索要正规發票，便利维权。
装构筑材和衡宇装修投诉猛增
近两年房地產的升温也鞭策了房產和装潢装修行業的繁华，与此同时，装构筑材类和衡宇装修办事也同步成為泛博消费者反应的热門和难点。上半年终于装构筑材和衡宇装修的投诉达50件，同比增长40.42%。
从投诉問题来看，重要集中在送货不实时，墙纸、瓷砖、木地板有色差，订購厨柜、門与样品不符，油漆质量問题；衡宇装修与合同商定不符，尺寸缩水、质料拼接，反复计费，质料分歧格或不合适环保请求等。如某消费者2017年6月份拜托家装修公司装修屋子，本年2月份入住，5月2日呈现洗手间水管爆裂的环境，下水道欠亨畅造成洗被動元件,手间溢水，水流浸透到消费者楼下的住户。消费者猜疑水管和安装质量有問题，接洽商家不予解决，而且推诿责任。经东侨工商局事情职员调处，商家赞成派技能工人上門保护，并补贴7000元给消费者。
市工商局事情职员提示，衡宇装修必定要签定合同协定，作為维权根据。（记者 张文奎 通信员 陈星） |
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發表於 2020-12-19 13:58:42
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